1. כללי

1.1 מבוא

ברוכים הבאים לאתר https://www.guysws.co.il ("האתר") המופעל על ידי:
גיא פתרונות מים חכמים בע"מ ("החברה"), אשר מופעל על ידי חברת אלקטרו סרץ'.
אנו מעריכים את אמונכם ורואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים.

שמירת פרטיותכם מהווה ערך עליון עבורנו, ולכן אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (לרבות תיקון 13), לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982, ולחוקים נוספים החלים על פעילותנו.

מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם במהלך השימוש באתר ובמערכת הרכישות המקוונת.

1.2 הסכמה למדיניות

השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו. במידה ואינכם מסכימים לתנאיה, עליכם להפסיק את השימוש באתר לאלתר או בשירותים הניתנים דרכו.

1.3 עדכון מדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי שיבוצע יפורסם באתר בציון תאריך העדכון, והמשך השימוש באתר ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

1.4 תחולה

המדיניות חלה על כל מי שנכנס לאתר או משתמש בשירותים דרכו (כולל טפסי יצירת קשר, רכישות מקוונות או הרשמה לניוזלטר).

1.5 החוק

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו בעת רכישה

כאשר אתם פונים אלינו באתר, נרשמים או מבצעים רכישה, אתם מתבקשים למסור פרטים כגון:
שם פרטי ומשפחה, כתובת המשלוח (במידה ובוצעה הזמנה), מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן הפנייה או ההודעה, תוכן הרכישה, הערות או בקשות מיוחדות למשלוח.
מסירת המידע נעשית מרצונכם.

2.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות, כגון: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים בהם ביקרתם, תאריך ושעת הגלישה, וזמן השהייה בכל עמוד.
מידע זה נאסף למטרות ניתוח, אבטחה ושיפור השירות בלבד.

2.3 מידע שאנו מחויבים לאסוף לפי החוק

כחלק מהנהלת החשבונות והחובות המוטלות עלינו בדיני המס, אנו מחויבים לשמור: שם מלא/שם עסק, מספר מזהה (ת"ז/ח.פ.), ופרטי התקשרות בסיסיים. נתונים אלה נשמרים לפחות 7 שנים, כנדרש בחוק.

2.4 מידע שאיננו אוספים

החברה אינה שומרת מידע רגיש (כגון נתונים רפואיים, ביומטריים, גנטיים, השקפה, דת), ואינה אוספת או שומרת פרטי אשראי – אלו מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 עיבוד לצורך אספקת השירות

כדי לספק לכם את השירות שביקשתם (מענה לפנייה, ביצוע הזמנה, שליחת עדכון), הפקת חשבונית, וטיפול בפניות שירות לאחר הרכישה.

3.2 שיפור השירות וחוויית המשתמש

המידע שנאסף עוזר לנו להבין את צורכי הלקוחות, לשפר את האתר, לייעל את זמני האספקה ולהתאים את חוויית הרכישה.
נעשה שימוש ב־Google Analytics בהגדרות מוגבלות לצורך ניתוח סטטיסטי.

3.3 שיווק ופרסום (בהסכמה)

בכפוף להסכמתכם, אנו עשויים להשתמש במידע ליצירת קשר פרסומי, שליחת עדכונים, מבצעים וניוזלטרים.
תוכלו בכל עת לבטל את ההסכמה בלחיצה על קישור ההסרה או באמצעות פנייה אלינו.

3.4 ניתוח ומדידה

המידע משמש לביצוע ניתוחים סטטיסטיים אנונימיים, למדידת יעילות קמפיינים ולניהול מלאי ומכירות.

3.5 עמידה בדרישות החוק

המידע נשמר בהתאם לדרישות החוק למטרות הנהלת חשבונות, דיווח לרשויות המס וציות להוראות הדין.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

4.1 מה הם Cookies

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנוצרים במחשב או בטלפון במהלך גלישה באתר, ומשמשים לזיהוי, שמירת העדפות ולשיפור חוויית המשתמש.

4.2 סוגי Cookies בהם אנו משתמשים

• חיוניים – מאפשרים פעילות תקינה כגון עגלת קניות ותשלום.

• תפקודיים – מסייעים בשיפור חוויית השימוש (שמירת פרטים בסיסיים והעדפות שפה).

• אנליטיים – משמשים לניתוח שימושיות האתר וזיהוי תקלות (למשל Google Analytics).

• שיווקיים – להצגת פרסומות מותאמות אישית באמצעים דיגיטליים כגון Google Ads, Facebook, TikTok, Taboola ו-Outbrain.

4.3 שליטה וניהול Cookies

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. שימו לב – חסימתם עלולה להשפיע על חוויית המשתמש ואף למנוע השלמת הזמנה.

5. שיתוף מידע

5.1 עם מי אנו משתפים מידע

המידע מועבר רק לגורמים החיוניים להפעלת העסק – חברות שילוח, ספקי סליקה, ספקי אחסון ותחזוקה, מערכות CRM, שירותי דיוור אלקטרוני וגורמים חוקיים לפי הצורך.
כל ספק מחויב לשמור על סודיות המידע.

5.2 העדר מכירת מידע

החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.

5.3 העברת מידע לפי חוק

העברת מידע תבוצע רק בהתאם לצו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לשם הגנה על זכויותינו או על הציבור.

6. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, שרתים מאובטחים ובקרת גישה לעובדים מורשים בלבד.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
במקרה של אירוע אבטחה – נודיע לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בחוק.

7. שמירת מידע

פרטי הזמנות נשמרים לפחות 7 שנים לצורכי מס, נתוני פניות עד 3 שנים של חוסר פעילות, ומידע שיווקי עד בקשת הסרה.
גיבויים נשמרים בסביבות מאובטחות לפרקי זמן קצובים.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון – לדעת אם אנו מחזיקים מידע עליכם ולקבלו.

• תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או מיושן.

• מחיקה – לבקש למחוק מידע אישי (בכפוף לחוקי מס).

• התנגדות לשיווק – להסיר עצמכם מרשימת התפוצה.

פניות ייענו תוך 30 ימים ממועד קבלתן.

9. ביטול דיוור שיווקי

בכל הודעה שיווקית יופיע קישור להסרה ("הסר מרשימה").
ניתן להסיר עצמכם בכל עת דרך הקישור או בפנייה ישירה בדוא"ל.
ההסרה תבוצע תוך 7 ימי עסקים.

10. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים מעל גיל 18 בלבד.
במקרה של קבלת הזמנה מקטין – ההזמנה תבוטל והמידע יימחק לאלתר.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (חברות סליקה, משלוחים, רשתות חברתיות וכו').
החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות שלהם.

12. מגבלות אחריות

12.1 תוכן האתר

התמונות, התיאורים והמחירים באתר נועדו להמחשה בלבד ועלולים להשתנות.
החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או להסתמכות על מידע שגוי.

12.2 תקלות טכניות ואבטחה

החברה אינה אחראית לנזקים עקב תקלות טכניות, פריצות או כוח עליון – אלא במקרה של רשלנות חמורה מוכחת.

12.3 הגבלת אחריות כוללת

אחריות החברה, ככל שתיקבע, מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.

13. העברת מידע לחו"ל

המידע נשמר בשרתי אחסון מאובטחים בישראל, אך ייתכן שיועבר לשרתים של ספקים בינלאומיים (Google, Amazon, Meta) לצורכי ענן – תוך הקפדה על הצפנה והגנה מתאימה.

14. תנאים משפטיים

14.1 דין וסמכות שיפוט

מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט בתל אביב.

14.2 שלמות ההסכם

מדיניות זו ותנאי השימוש באתר מהווים את ההסכם המלא בין המשתמשים לחברה.

14.3 נגישות ופנייה מוקדמת

אנו עושים מאמצים להציג מדיניות זו בשפה ברורה ונגישה.
במקרה של שאלות – ניתן לפנות אלינו ישירות, ואנו מתחייבים להשיב תוך 7 ימי עסקים.

15. יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות ונתונים אישיים:
כתובת: החרושת 9, פתח תקווה
דוא"ל: office@guysws.co.il
טלפון: 03-6557731
נציג: קובי – 050-2172479
שעות פעילות: א’-ה’ 07:00–16:00

16. סיכום עיקרי המדיניות

• אנו אוספים מידע בסיסי בלבד הדרוש לשירות ולחובתנו על פי חוק.

• אנו משתמשים במידע לצורכי שירות, שיפור האתר ועדכונים בהסכמה.

• אנו מחויבים לאבטחת מידע, גיבויים ושמירה על זכויות המשתמשים.

• המידע אינו נמכר או נמסר לצדדים שלישיים.

• למשתמשים זכויות עיון, תיקון, מחיקה וניידות מידע.

• שימוש ב־Cookies לצורכי תפעול, סטטיסטיקה ושיווק בלבד.

• במקרה של אירוע אבטחת מידע – תימסר הודעה לרשות.

• סמכות השיפוט – בתי המשפט בתל אביב בלבד.

17. הצהרת הסכמה

השימוש באתר https://www.guysws.co.il מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות, והנכם מסכימים לשימוש בטכנולוגיות המעקב ולשיתוף המידע כמפורט במסמך זה.

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025
גרסה: 1.1